回访建议
说明您遇到的情况发生在哪个栏目、当时的操作路径，以及希望我们调整成什么样子。如果有截图，附上会省一轮往返。
需要提供：栏目名称 · 问题描述 · 期望结果（截图可选）
受理中心 · 商务合作
把合作想法交给我们，工作日 48 小时内有人对接
永乐高中国区服务团队受理品牌内容合作、技术服务对接与渠道协作三类合作路径，同时优先处理回访建议、订阅偏好调整与客户端对照问题。您可以直接提交意向，也可以先看一遍现有服务范围再决定从哪一条切入。
01 / 合作方向
三类合作，各有各的对接重点
您可以先对照下面三类合作，看哪一类更贴近您的业务目标。暂时不确定也没关系，提交意向后我们会一起帮您判断。
-
品牌内容合作
适合需要长期运营品牌阵地的企业。您提供品牌素材、内容方向与受众定位，我们负责栏目规划、内容生产与排期落地，交付可直接上线的栏目内容。
-
技术服务对接
适合已有产品或平台、需要对接内容体系与检索能力的团队。双方先确认服务范围与接口约定，再按多端体验适配的要求推进实施。
-
渠道协作
适合区域代理、行业协会与内容分发伙伴。围绕 12 个栏目在各地的落地，做区域推广与联合运营，共享品牌内容与栏目资源。
02 / 合作流程
从沟通到复盘，一共五步
每一步都有明确的产出物和配合方，您随时能知道事情推进到了哪里。
-
01
需求沟通
明确合作方向、业务目标与希望纳入的服务栏目，把关注点和预期说透。
-
02
方案确认
对照四大服务域给出栏目配置建议、配置清单与时间表，双方确认后进入实施。
-
03
配置实施
按确认的范围完成栏目搭建、内容接入与多端适配，实施过程中同步进度。
-
04
上线验收
走通完整使用流程，确认内容呈现、订阅模块与多端对照都达到预期。
-
05
季度复盘
回顾上线后的实际使用情况，协商下一阶段的栏目调整与内容排期。
03 / 优先受理
回访建议、订阅偏好与客户端对照问题优先处理
如果您已经是我们的回访用户，这三类事项的受理顺序排在合作洽谈之前。把关键信息一次给全，通常当轮沟通就能推进。
订阅偏好调整
包括订阅内容的增减、接收频率的变更，以及暂停或恢复订阅。提供订阅时使用的邮箱或手机号，我们就能定位到记录。
需要提供：订阅标识（邮箱或手机号）· 希望变更的选项
客户端对照问题
在桌面浏览器、移动浏览器与桌面客户端之间切换时，若出现呈现差异或进度不同步，请说明您用的终端和具体页面。
需要提供：终端类型 · 出现差异的页面 · 操作步骤
04 / 受理渠道与地址
找到我们，或者让我们找到您
- 客服邮箱
-
kefu@newchapter-yonglegao.com.cn
订阅反馈与客户端对照问题优先处理，工作日 48 小时内回复。合作材料、栏目需求与方案讨论都适合走这个入口。
- 联系电话
-
400-8862-5021
受理时段为工作日 9:00–18:00，适合需要即时确认合作意向或补充说明的场合。
- 办公地址
-
天津市和平区南京路189号津汇广场B座21层
如需寄送纸质材料，建议先通过邮箱与我们确认收件人、材料清单与寄送时间，避免材料在流转中延误。
05 / 常见问题
合作前常被问到的问题
合作有没有起订规模？
没有固定的起订门槛。您可以从单个栏目配置起步，先跑通一个服务域，再按实际效果决定后续范围。四大服务域各自都能独立落地，也可以组合推进。
服务范围里的 12 个栏目，怎么选？
建议先看业务目标落在哪个方向。要运营品牌内容，从品牌与内容域切入；要打通订阅触达，从订阅与反馈域切入；重点是跨端呈现与检索体验，则从客户端体验域和索引与检索域切入。提交意向后，我们会在需求沟通阶段一起梳理。
能不能先做小范围配置试用？
可以。建议先用 1–2 个栏目做小范围配置，验证内容呈现与多端对照效果，再决定是否扩展到完整服务范围。小范围配置的周期通常在两周以内。
跨区域协作怎么安排？
需求沟通、方案确认与季度复盘以线上为主，必要环节可以安排当面沟通。涉及多区域落地时，我们会按区域拆分对接人与时间节点，让各地推进节奏保持一致。
从提交意向到开始实施，通常要多久？
提交后我们会在工作日 48 小时内回复并确认合作方向。双方确认后进入需求沟通与方案确认，通常 5–10 个工作日内可以启动配置实施。具体节奏取决于服务范围规模与您的配合时间。
提交的反馈信息会被保存多久？
订阅反馈记录保存 24 个月，设备偏好数据保存 12 个月。您可以随时联系我们查询、更正或删除提交的信息，具体方式见数据与隐私页面。
下一步
想好了就提，没想好也可以先聊
不确定从哪条路径开始，或者想先了解 12 个栏目的完整配置，可以先把问题发到客服邮箱。工作日 9:00–18:00 也可以直接来电。